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“奶奶放心，我们今天也正常送餐，您还有其他需要的东西，我帮您代买，一起给您送过去”，“没问题的爷爷，我们今天可以上门送餐，您一定要关好门窗，不要外出”铃铃铃……铃铃铃……右安门街道养老照料中心下属的4个养老服务驿站里电话铃声不停的响着，居家养老小管家们嘴上安抚着爷爷奶奶，询问着他们的需求，手上迅速的记录着。

从7月29日开始，台风“杜苏芮”残余环流持续北上，受台风影响，北京近几天持续强降雨，导致老人们无法外出，吃饭成了最大难题。

外面下着暴雨，天气又闷又湿，翠林小区一里8号楼的刘奶奶拨打了右安门街道养老照料中心下属的翠林二里社区养老服务驿站的平台热线电话63510577，前台居家小管家高伊鹤向往常一样接起了电话，刘奶奶电话中表达来电的需求：“小高，我中午需要订一份餐，外面的雨太大了，我的腿脚实在是不方便，借步工具也无法正常使用，麻烦你们了，谢谢。”

居家小管家南泽鑫在接到服务派遣单后，把给老人准备好的餐饭放在保温箱里，穿上雨衣，骑上电动车，不顾路面上的积水，也不顾腿脚上甩进的雨水，把热腾腾的餐饭送到了刘奶奶的手中，接到午餐后表示万分的感谢，邀请南泽鑫进屋休息一下，擦擦身上和头发上的雨水，“刘奶奶，谢谢您的关心，但是我需要赶往下一家为其他的爷爷奶奶送餐去，改日再来看您，现在雨大，有什么着急买的您别出门，打电话告诉我就行。”南泽鑫边走边说。

除主动打电话订餐的老人外，居家小管家们还通过5个片区的居家老人微信动态群、电话等方式联系片区居家老人，询问老人们目前情况及需求，逐一记录、逐一协助。居家小管家们服务派遣单剧增，他们背着保温箱，拿着生活物质，穿梭于街道中，奔走于楼宇间，爬上一层又一层的台阶，把热气腾腾的饭菜递到爷爷奶奶们手中，叮嘱着爷爷奶奶们注意安全，不要外出，需要帮助随时打电话。这几天，小管家们的脸上已经分不清楚是雨水还是汗水，但他们没有一句怨言，只有对老人们的担忧和关心。

在恶劣天气这段期间，右安门街道养老照料中心为切实做好防汛工作，负责人实行24小时值班制度，确保老人安全度过汛期。为了给片区居家老人提供及时的居家养老服务，居家部小管家们全体在岗，无一人休假。

来源：丰台时报

记者：原梓峰

通讯员：张超男

编辑：原梓峰