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小微企业是国民经济发展的生力军，在稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场和满足人民群众需求等方面发挥着极为重要的作用。近年来，国家不断倡导金融机构加大对小企业的金融扶持力度，有效拓展支持中小企业既是国家、社会的需求，也是金融机构服务长尾客户的必然战略。

作为一家始终关注小微企业成长的金融机构，平安银行始终将自身业务发展与小微企业的金融服务需求紧密结合，坚持“以客户为中心、以合规为底线”的经营理念，针对小微企业规模小、抵押物不足、分散度大、展业成本高、资金需求“短、小、频、急”等特点，不断优化产品结构、调整业务流程、提升用户体验，在全面提升综合金融服务能力的同时，持续降低区域内小微企业的融资难度及成本。

近期，平安银行上海分行在充分调研小微企业和个体工商户融资痛点，创新推出信用贷款产品“新微贷—小微经营贷款”。该产品一是创新审批模式。线上，通过数字化升级，持续加大人工智能审批应用，有效缩短小微企业申贷时间，并实现对小微企业的精准画像；线下，通过实地走访、面谈、核实企业经营等方式，多渠道、多维度交叉验证借款人信息，量身订制金融服务方案。通过“线上+线下”审批模式，进一步拓宽了小微客群，并提升了企业贷款获得率。二是加大普惠力度。该产品通过一次授信、循环使用、随借随还，适配多样化小微客户真实经营场景，一般贷款额度可达300万，备付金额度可达60万，充分满足小微客户日常经营周转和临时资金需求。三是提升服务效率。业务办理过程中，客户仅需在移动端扫码上传申请材料，客户经理主动上门服务核实，实现平均放款时效2—3天，并支持全线上提还款操作，有效提升客户体验度。自产品正式上线以来，已为沪上数百名小微客户提供了信贷资金需求，累计提款超6.97亿元。

近年来，餐饮行业受疫情影响几度遭遇阶段性停摆，餐饮小微企业举步维艰。游先生经营着一家连锁餐饮店，因经营问题，一方面餐饮门店失去了收入来源，另一方面一笔笔员工工资和店面租金支出接踵而至。平安银行上海分行的客户经理了解到游先生的资金压力后，第一时间介绍了平安银行新推出的小微企业融资产品“微e贷”。游先生充分了解“微e贷”产品后，在客户经理指导下扫描产品申请二维码，在线提交了贷款申请。考虑到游先生资金需求较急，且需求额度高，为不影响其正常经营周转，客户经理马上预约负责信贷审批的风险经理，共同到达客户企业开展现场调查，了解企业具体经营情况和资金需求。该笔贷款于三天后完成审批，审批金额为200万，及时解决了游先生的燃眉之急。在收到放款成功的消息后，游先生高兴地表示：“餐饮行业因疫情经历了行业寒冬，平安银行的‘微e贷’信用贷款给我们小微企业雪中送炭，带来了有温度的金融服务。”

未来，平安银行上海分行还将继续履行服务实体经济、保障社会民生、促进高质量发展的使命，持续创新小微金融服务模式，持续推进“三进”服务，进产业园区、进商圈、进市场，提升小微企业金融服务质效，充分发挥金融科技服务优势，下沉普惠金融服务重心，提供有温度的金融服务，惠及更多小微客户。

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